什么是公域流量和私域流量
所有公司企业都离不开流量。对于互联网公司来说,得流量者得天下,失去流量,就等于失去了变现能力。“流量”代表大众的关注点,是市场,也是用户,更是商机,什么是公域流量和私域流量,这篇带你了解清楚!
流量按持有者的不同,可以分为公域流量与私域流量。其中,私域流量属于个人或商家的“私有财产”,公域流量例如淘宝、京东等平台的流量,商家可以通过“花钱购买”的方式将平台的公域流量转变为自己的私域流量。
私域流量是相对公域流量而言的。
“公域流量如同汪洋大海,私域流量就好比河塘。”
你想要获得客户,在公域流量就相当于“大海捞针”,在私域流量就相当于在你自己家的池塘里捞鱼。
两者难度系数不一样,获客成本也不一样。
1、什么是公域流量
所谓公域,就是现有的公共流量平台带来的流量,比如说知乎平台流量、抖音平台流量、快手平台流量等。公域平台流量大,竞争也大,如果不花钱做推广,根本没有用户能关注到你。公域流量都是掌握在各大平台手中,而且是要付费才能获得。
公域流量是被集体所共有的流量,是需要依赖平台给予的流量。例如传统电商平台(淘宝、京东)、搜索引擎(百度、搜狗),以及门户网站(今日头条、腾讯、新浪等),这些平台上的流量都属于公域流量,当用户想要获得流量,就需要投入资金购买,不投入购买就无法获得大的流量。
公域流量总是与“平台”挂钩,因此也可以称为“平台流量”,它是一种集体共有的流量,与单一个体流量相对。在日常生活中,人们经常接触的平台流量大致分为五类:
电商平台,以淘宝、京东、网易严选等为代表;
内容聚合型平台,典型的有腾讯新闻、网易新闻、今日头条等;
社区平台,例如百度贴吧、微博、知乎、简书等;
视频内容型平台,以腾讯视频、爱奇艺、抖音等为代表;
搜索平台,例如百度搜索、谷歌搜索、360搜索等。
一个平台中存在许多个体,这些个体要获取流量,就需要向平台付费购买,或者举办活动来吸引流量。一般来说,通过付费购买的流量的留存率都比较差。在获取流量的过程中,个体必须谨遵平台规则。个体没有流量支配权,只能迎合平台,根据其发展规律顺势而为。自始至终,流量都属于平台,个体一旦触犯平台营销规则就可能被封号,这样流量又会重新归于平台。所有个体都要依靠平台获取流量,他们通常很难掌控流量的分发。
2、什么是私域流量
私域流量具有个体属性,即品牌或个人的私有流量。它是品牌或个人自主获取并拥有的、无需付费便能使用的,且可以反复利用、随时触达用户的流量。
在社交媒体尚未普及的时代,私域流量是客户的手机号、邮箱、住址等联系方式;在互联网时代,私域流量存在于各种社交媒体之中,例如公众号、朋友圈、头条号、微博、社群、抖音等。
私域流量是个体可以随时掌控的一切私人流量池,它可以是一个粉丝聚集地,也可以是一个客户交流平台,或者是一个潜在客户挖掘场。与公域流量相比,私域流量是一种需要不断沉淀和积累才能获取的流量,也是一种拥有更高精准度和转化率的垂直流量。
用户进入你的私域流量池后,当产品再有活动时可直接推广触达,不需要付费推广。而且私域流量是能被反复利用的流量,只要你做好和用户的沟通和服务,刷好感值,产生信任,然后用户就倾向于反复购买,让流量变得可控。
如果你想要通过流量进行变现,大概的路径是公域流量→私域流量→变现(销售或服务)。
对于实体商家来说,想要通过公域流量直接引流到门店的私域流量池里应该怎么做?
可以通过“公众号+小程序+私域流量”新零售,用户在你的店面购买过一次就可以被终身锁定,通过扫码支付锁定到你的私域流量里,锁定的私域用户和商家之间形成长期互惠的关系,互相创造价值。
私域流量很明显是相对于公域流量而言的,其中“私”指的是个人的,私人的,自己的意思,与公域流量的公开相反,“域”是指的范围,这个区域到底有多大;“流量”则是指具体的数量,如人流数、车流数或者用户访问量等。对于后面有这两点,私域流量和公域流量都是相同的。
3、私域流量的特点
(1) 自主度
私域流量的获取,取决于公域流量来源,传统流量平台、社交媒体、线下门店,以及老用户、粉丝等,都可以是私域流量的来源。
(2) 黏性高
私域流量的粉丝和用户的黏性度较高。如私域流量的典型代表微信,把用户都加到微信号上,就可以通过发消息、发朋友圈的方式将信息、新产品等不断地发送给他们。
4、私域流量与公域流量的区别?
公域流量和私域流量最主要的区别在于用户的触达和运营,公域流量的用户是平台分配给你的,通常是随机无法控制的,而私域流量的用户则是你可以随时触达的,同时能够灵活地进行用户运营。
- 竞争程度不同:公域流量竞争很大,比如淘宝,同一类型产品可能有几十上百个同行竞争。但私域流量只属于商家自己,没有同行竞争。
- 用户粘性不同:公域流量池里面由于选择较多,用户比较难以留存,客户很容易流失;但私域流量客户只对接你一人,用户粘性较高
- 运营方向不同:一般来说,当我们运营公域流量时,考虑的是尽可能抓住更多红利流量,以此来扩大粉丝基数;但是在私域流量当中,主要考虑的就是怎么样去保我的现有客户,同时获得用户的复购以及转介绍.
互联网发展到今天,普通企业获取公域流量越来越难,成本越来越高,所以私域成为了很多企业的新选择,朝着私域进发,建立自己的护城河是大家都在做的事情,无论是行业头部企业还是地区强企,都会建立自己的线上分销渠道。