公关危机和危机公关的区别 有啥不同
危机公关与公关危机有何不同呢?认清危机公关与公共关系危机之间的共同点和差异点,有助于我们更好地理解危机管理中的危机解决问题,首先公关危机是需要公关处理的一种危机,是公关引起的问题造成了危机事件,而危机公关是出现了危机事件,进行公关活动用公关方式去处理危机的应对措施。
公关危机和危机公关的区别
公共关系危机会威胁到企业或个人的生存和发展,使我国企业或个人的品牌、形象和声誉对突发事件、偶然事件造成危害,而危机公关是我们进行危机公关的时候要做处理的事,要知道的知识,
危机公关属于企业危机信息管理控制系统的危机处理那一部分,公关危机也就是因为我们经济危机公关所要面对的。公共关系危机是指我们在公共关系过程中遇到的危机,危机公关是我们面对危机时应该采取的公关措施。
危机公关分为又含有四个特点:意外性,聚焦性,破坏性以及紧迫性。当发生危机公关时,危机爆发的具体时间及规模是让人始料未及的,则为意外性;当危机的信息传播比危机发展的快,则为聚焦性;在这危机发生的过程中,可能会给企业产生一些破坏,也有可能导致决策失误,则为破坏性;对于企业来说,若不能及时控制危机,则会导致舆情越来越多,使得产生紧迫性。
而公关危度机,则是企业在进行公共关系活动的时候,由于执行操作不问当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素。
公关危机和危机公关的地位转换
本文是想提示中小企业甚至小微创业企业,一定要在经营环节中,把危机公关提上正常日程。何谓“公关危机”和“危机公关”,我一向主张不必咬文嚼字或者去百科上看看词条。教条的内容,对企业没有任何帮助。
1、公关危机:就是已经出现了伤害品牌形象、影响品牌市场、涉及品牌生存的恶劣事件。不论事件是否真实,企业此时一定避无可避。
2、危机公关:是建立快速反映团队,通过监测媒体动态、及时沟通内外关系、制定应对方案、媒体发声应对等手段,将公关危机预防与无形之中。一但已经发生,则化大为小、化小为无。
用白话解释就是,一个是亡羊补牢,一个是防微杜渐。
在互联网时代,只要出了事对企业来讲就没有小事。还是上文所述,传播太快。几乎每个找我做策划的企业,都要求我做事件营销,帮助企业一夜爆火。
我则很少应允,因为极度正面的事件营销,一定火不起来。而打了擦边球的事件,一定有潜在的公关风险,而且到了最后,绝对是不可控的。做品牌没有捷径,应对公关危机,与其费劲心力的去与事主沟通赔钱、公众道歉、平定媒体、批评员工、补定规章。不如,提前预防的好。