淘宝被投诉商标侵权售假怎么办？讲讲我的申诉经历

大家好，我是丸子，主要来分享下上周我这个小白 是如何自己申诉成功的案例。希望可以给到大家一 点思路。

背景是上周四的时候很突然收到一个商标权售假投 诉，看了下详情，很奇怪的是投诉方居然拿市面上没有的包装来投诉，说店铺包装有明显差异，所以是假货，还投诉成功了。开始还可以是改包装了，问了下供货商，好像是没有改包装的。表示不可思议后，纠结了一会想着要不要处理，毕竟降权刚结束，也没有赚钱，准备佛系刷单看看618情况，结果又出现这个问题，原本想着不处理了，跟老师问过后，说是因为对方是售假投诉，成功了的话会影响店铺的权重。好歹不想浪费一个店铺资源，就去问了下第三方，碍于价格比较高，资金短缺，决定还是自己试着申诉试试看。

然后就针对对方是投诉外观不符售假，看了下淘宝可以申诉的几种方式及需要提供的资料，我选择了官方一致选项投诉。选择后需要提供六视图片什么的，我找了官网，就两张图片，所以就下载下来附上去了。

这个时候，重点来了，我记得做品调的时候，这个产品化妆品备案我也是仔细看过的，赶紧去看了下备案图片还在不在，发现还在，而且跟我的店铺是一样的包装，我就在官网图片的基础上，再加上了化妆品监管局备案的图片，想着官方自己备案的图片，总是有点权威性的吧。

其实，我手上还有上家的微商授权证书，但毕竟不是自己的，跟店铺名字也对不上，拿不出发票什么的，就以免增加额外麻烦，没有作为资料添上去，第一次就主要针对对方投诉的外观处理先，反正还有第二次申诉机会。

申诉内容就写的比较诚恳点，阐述自己外观没问题，官网一致，备案一致，而且二维码扫描都能进去官网证明正品，恳求小二明查秋毫，提交后就忐忑的等待结果。

等待的时候，跟我做同一个产品的另外同学也是一样的情况，不过她先只用官网的图片去申诉，当天晚上告诉我申诉失败了，就更忐忑了，没办法，也只能等着。

第二天11点左右，突然收到信息，说申诉成功了，心情雀跃。仔细看了几遍，说是因为我提供了非常有效的反通知，申诉成功，处罚取消了！

以上就是这次申诉的一些经过。

总结来说，主要还是提供了更有价值的信息给到了淘宝，单是官网的还不够力度，好在品调的时候有仔细查过备案，才能用上，所以品调仔细在这个时候也能用上呢

以上，我写的比较啰嗦，希望能给到大家一些参考，谢谢〜