千牛服务助手在哪？千牛客户端使用经验分享

淘宝平台为了帮助卖家更好地管理店铺，推出了千牛服务助手。其实千牛服务助手是旺旺聊天的升级版，功能更加完善。但对于一些新商家来说，他们不知道千牛服务助手在哪。其实千牛是需要下载的，新商家可以通过下载千牛来更好地管理店铺。那么千牛服务助手又该怎么用呢？下面，让我们一起来看一下千牛服务助手使用方法以及功能。

一、千牛服务助手如何使用

1、首先，商家要到官方下载最新的千牛服务助手，下载完后电脑鼠标右击选择“以管理员身份运行”。之后输入账号密码登录千牛工作后台。

2、找到【宝贝助理】后，点击【宝贝管理】，在其选项下面点击【同步】按钮，然后等待一段时间，店铺里的商品就会同步到千牛工作台这里。

3、在所有商品中，任意选择一件商品，在属性栏中编辑想要编辑的宝贝。商家可以一次性编辑完，完成后，再次点击【宝贝管理】下的【上传】按钮，之后商家编辑好的商品信息就会同步上传到千牛网站上。同步工作完成后，关闭助理就行，要记得备份数据。

二、千牛服务助手的一些功能

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、千牛服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品 进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

三、使用千牛服务助手的一些小技巧

1、商家可以在运行千牛工作后台的时候选择【工作台模式】。

2、商家在千牛服务助手页面点击【聊天数据修复】按钮，输入淘宝账号登录后就可以把工作台模式切换成聊天页面了。

3、如果商家还是比较喜欢旺旺助手的话，可以点击【旺旺模式】进行切换。