微店购物安全吗（关于微店的详细介绍）

编前：经常浏览微信朋友圈的市民不难发现，身边开“微店”、启动微创业的朋友越来越多了。微信营销并不需要海量用户，几百几千的好友规模就能轻松创造佳绩。如果说，在朋友圈单纯地发图片属于微信营销1.0模式的话，那么，“微店”则理所当然可以称为2.0模式。但由于“微店”的卖主多为个人，收款后是否发货、货品售后服务是否到位等因素都增加了交易风险。

微店还是“危店”？小编提醒各位网友，微店购物一定要小心谨慎。

◎注册一家“微店”只需2分钟没有第三方交易平台成最大软肋

微信自横空出世以来，以其便捷、资费少等优势迅速“笼络”了6亿多的用户，成为当下最炙手可热的聊天交友软件之一。在风靡大江南北的同时，很多人从微信中嗅到了商机，纷纷走上了微信营销之路。

近半年来，你会发现，用来聊天交友的微信变了味，卖穿的、卖吃的、卖擦的、卖戴的，各种商品信息不断刷屏。最近，这种营销已不满足于“小打小闹”的图片＋文字形式，而是有了新的形式——“微店”。只要点击朋友分享的店铺链接，就能进入“微店”。在这个类似于淘宝店铺的“微店”中，你可以把心仪的商品添加到购物车，并通过微信绑定的银行卡直接付款。

在俘获不少受众的同时，也有人对微信朋友圈频繁的推销广告感到厌烦，更有“尝鲜”过的市民对这个既无准入门槛又无第三方交易平台的营销模式产生了质疑。

“微店”开启了微信营销2.0模式

微信营销并不需要海量用户，几百几千的好友规模就能轻松创造佳绩。如果说，在朋友圈单纯地发图片属于微信营销1.0模式的话，那么，“微店”则理所当然可以称为2.0模式。

80后的洛洛是一个上班族，父母在市区开了一家水果店。和很多人一样，洛洛的熟人生意也是从在朋友圈发图片和文字开始的，“我们家做了几十年水果生意，水果质量好价格也实惠，因此身边的朋友常常会找我买水果。看到朋友圈里有人发图片卖护肤品后，我也开始了微信营销，每天都会在朋友圈里更新水果的图片和价格。如果有人感兴趣，就会给我留言预订，结账都是通过支付宝或者当面付款。”

3个月前，洛洛得知了“微店”这个平台，她抱着试一试的心态开了一家“微店”来推销水果。“现在我不用每天把各种水果的信息在朋友圈发一遍了，只需要把‘微店’链接发给朋友，他们就能看到我卖的所有水果，不少好友也习惯了通过我的‘微店’选购水果。目前我身边90%的朋友用微信交流，通过‘微店’发布自己的产品，往往能够获得出其不意的效果。毕竟朋友圈里都是熟人，在我这里买，他们觉得放心。”洛洛说。

通过“微店”这个平台做生意的人还真不少，30岁的白领小米在朋友圈里把烘焙生意做得风生水起。“生意好的时候，一天会接到五六个单子，都有些来不及做。这些订单都来自微信里的好友，他们都是冲着我的手艺来的。”小米说，她兼职做烘焙生意可以赚点零花钱。

无本“微店”竟能月入千元

昨天，记者点击了小米的“微店”链接，一个类似于淘宝店的页面跳了出来。不过，相比淘宝的页面，“微店”的界面更加简单，只有各款产品的图片、价格和简介。买家看中了哪件商品，就可以把它加入购物车或者直接购买，十分便捷。

如果你想要开一家“微店”，也非常简单。昨天记者注册一家“微店”，仅仅花费了2分钟时间，下载“微店”客户端软件后，按照指引填写身份证号、手机号以及一张银行卡号等信息，就成功了。相比在淘宝开店，“微店”省却了实名认证和审核等多个步骤。

开店方便，不需要缴纳保证金，正是因为这样，“微店”格外受上班族和学生族的欢迎。“商家或厂家给我提供产品图片，我把产品的信息发在‘微店’上。不需要仓储成本和物流成本，售价和出厂价之间的差价就是纯利润。”在“微店”上卖包的玲玲告诉记者，其实她就是一个整天捣鼓照片的“微商”，“我还是一个在校的大四学生，做的是熟人生意，一个月赚个千把块钱不成问题。”

“在微信上下单的都是熟人，熟人又带朋友，慢慢地，微信里朋友的‘战线’被拉长，生意就更好了。平时，我给儿子做了饼干、蛋糕、比萨后，就直接把照片上传到‘微店’上。如果有朋友感兴趣就会预订，我第二天赶制，没有库存，没有食物变质的压力。”小米说，不少兼职烘焙的“微店”店主都能实现月入一两千元钱。

不是熟人卖的，你敢买吗？

朋友圈成为“生意场”，有部智能手机就能做生意，买家通过手机就能买东西。“微店”虽火，不过不少体验过的市民还是道出了其中的硬伤，“不是熟人卖的你不敢买”。这到底是怎么回事呢？

原来，“微店”并不具备资金托管的功能。买家提交订单后，页面会提示“付款后，资金将直接进入对方账户，无法退款，微店不介入双方纠纷处理”。也就是说，买家付款后，钱直接打到了卖家的账户上，如果卖家不发货或者商品质量有问题，就全要靠“诚信”来解决问题了。

“前段时间，一个同在某qq群的陌生人加了我的微信。后来，我发现她经营一家卖衣服的‘微店’。看她每天分享‘微店’的链接，我好奇地逛了逛她的店，结果真相中了一条裙子，售价300多元。可是，要交易的时候我才知道，这钱是通过‘微店’直接打给她本人，万一她不发货怎么办？那钱不就打水漂了！毕竟，我和她根本不认识啊。”市民陆晓霞说，因为这个原因，后来她没有购买那条裙子。

这样的问题，也困扰着“微店”的店主。36岁的郑先生从事体育用品销售已经10多年了，目前他经营一家淘宝店，兼营一家“微店”。“如果在淘宝上交易的话，买家的钱是打到支付宝的，确认收货后，我们才会收到钱。但是，‘微店’上的钱是直接打给卖家的，有不少购物者会对此产生疑问，认为这样的支付方式不稳妥。因此，对于我来说，‘微店’只是一个展示商品的平台，80%的交易还是通过我的淘宝店完成，只有特别熟悉的朋友才会通过‘微店’直接把钱打给我。”郑先生认为，“微店”的支付方式目前很不完善。

朋友圈销售， 你怎么看？

卖方：熟人生意不好做

“刚开‘微店’的时候，朋友圈里面捧场的熟人比较多，大家都是图新鲜嘛。慢慢地，很多朋友只问不买，有些人甚至直接屏蔽了我朋友圈的状态。”小米无奈地说，熟人生意并没有那么好做。

玲玲说，朋友圈里面大部分朋友是“打酱油”的，“大多数人问问价格就没有下文了，只有不断添加朋友的朋友或者是陌生人，这个交易才能延续下去。毕竟，一般的朋友圈只有几百个熟人，购买力还是有限的。”

买方：专“杀熟”不敢买

“我朋友圈里的人都是认识的，他们卖的东西一般说多少钱我就付多少钱，不好意思讲价。这不，前几天买了一件衣服，后来发现价格比网上贵了100多元。”市民小孟说，“杀熟”的“微店”让她有苦难言。

“你说，朋友圈里所谓的代购化妆品，有多少是真的？品质没办法保障，又没有售后，要是出现问题，可能连朋友都没办法做了。”90后的小高吐槽说，他经常在朋友圈里看到各类广告，时间长了很反感。

律师：在“微店”交易需谨慎

没有评价机制，没有信用担保，没有第三方交易平台，“微店”的交易模式完全基于信任。随着越来越多卖家的加入，通过微信交易的风险也暴露出来。

浙江君胜律师事务所律师谢良华表示：“尽管是圈内好友，但消费者在交易过程中还得多留个心眼，若不是特殊情况，最好选择第三方交易平台或者比较正规的电商，以防一些不法分子利用‘微店’来诈骗。”

交易：类似淘宝店 但没第三方平台

一位微店店主杨先生介绍，只要身份证、手机号以及一张银行卡就能开一家微店。“你得先手机下载‘微店’客户端，然后填写资料。”杨先生说，注册一家“微店”，整个过程大约几分钟。“注册成功后，你就可以添加商品及图片、价格信息，然后发送到微信朋友圈，朋友点开后便可直接交易。”

杨先生说：“微店的交易方式跟淘宝店有些相似。”杨先生表示，淘宝店成本相对更高，如人工、竞价排名买广告位等。而“微店”通过朋友圈来做生意，就直接简单得多。

但杨先生也表示，微店没有交易平台，受骗后很难追回损失。杨先生说，有一次自己通过微信上货，“我交了一半订金，那个人就跑了，因为没有第三方的交易平台，钱是直接打到对方银行卡，无法追回。”

◎微信开“微店”朋友成顾客 工商部门提醒维权难

“以前打开手机微信，是朋友的最新动态，而现在打开，就像在看一家家的网店。”兴义市民黄小姐告诉记者，近段时间，她注意到，她的手机上，微信销售在“遍地开花”。而记者对此进行调查发现，在黔西南的微信朋友圈里，卖吃的销售量最高。

美食更受欢迎

记者调查发现，在微信朋友圈中推销美食、衣服及化妆品的较多。而在时装、鞋子中，不少人都自称是“代购”、“外贸”。而化妆品中更是花样繁多，卖各式各样的都有。而在饮食推销上，不少人更是施展厨艺，销售自己的私房菜。

在微信朋友圈中销售较好的“私房菜”辣鸭计的老板张小姐告诉记者，现在她在微信上销售的凉拌鸭脚、鸭舌等是她最拿手的，以前朋友来家里做客，她都用这个菜招待。“后来朋友就建议我开个店。”张小姐说，考虑了两年，一直觉得时机不成熟。今年3月，在工作相对轻闲后，她便在微信朋友圈上开始销售她的私房菜，没想到一开始就得到朋友们的支持，不断地帮助她推销。“现在我们平时每天基本都有40-50份的销量，周末略少，但每天也有20-30份。”张小姐称，因为是自己做的，品质上有保证，所以在朋友圈中很受欢迎。

另一位在朋友圈上销售“董小妹水果罐头”的岑女士称，她销售的这款罐头以前是出口的，现在转内销。由于不含防腐剂，所以虽然在朋友圈上销售的时间不长，但每天也有几件的销量。

相比美食，在朋友圈上销售化妆品的吴小姐，她的销量略差。两个多月仅销售了15套化妆品。

比实体店门槛低

为何吃的更受欢迎？市民李先生坦言，现在网络很发达，微信销售吃的，不是私房菜就是一些比较新鲜的美食；其次，价格不高，东西到手如果不好，扔了也不觉得可惜。但是穿的和用的，质量就没有保证了，退换也比较麻烦。

谈及当初为什么会在朋友圈上开店，张小姐表示，年轻人上班、创业，时间、经济都不充裕，一次性开个实体店不容易。微信便捷、免费，可以小试牛刀。

但是不少“微商”也表示，微店开起来并不容易。由于需要宣传，很容易就被别人“拉黑”。另一方面，微店做的都是熟人生意，有些朋友看中了商品就打个招呼，只能自己先垫付，事后朋友忘记，自己也不好追问。

工商部门：最好与熟人交易

兴义市工商局工作人员表示，微信上多属于私人交易，出现问题难以维权。消费者如果要通过微信购买商品，首先要避免与陌生人交易，以免商品出现问题，查不到卖家的真实信息，导致投诉无门。其次，购买前要对商品进行相关信息的核对，比如价格、产地等，确认清楚再决定是否购买，最好先验货再付款；最后要注意保存交易过程中的所有凭证，比如：购货凭证、卖家真实的联系方式、交易记录等。

◎微店把朋友圈变成生意圈 有监管盲区购物需谨慎

卖家拼渠道，利润很可观

露露(化名)的工作相对清闲，便开了一间“微店”，经营超A货大牌女士包。“一个LV的基础款，市场价在八千元左右，我的售价是三千元。这种包利润空间小，一个也就能挣四百元。而像LV的限量款包，市场价在三万元左右，我的售价在九千到一万元，利润在一千到一千五百元之间。”露露说，她的销售模式比较简单，且渠道可靠，“我的一位朋友是广州某名牌包代工厂的负责人，我卖的就是他供的超A货，质量也很好。”由于渠道有保证，露露的包销路很好，在朋友圈中口口相传。

小艾(化名)也在微信上经营一家品牌球鞋店，一双耐克的新款，国内市场价是一千元，而她只卖600元。打折的耐克、阿迪的鞋子，国内售价600元，在她这里350元搞定。“我的鞋子百分百是正品，支持专柜验货，能提供小票和发票。”小艾说，她的货源来自国外代购，“一个朋友是做外贸的，能代购到韩国、泰国等地价位很低的正品鞋，物流运费也十分便宜。”小艾推崇薄利多销，一双鞋利润80元左右，经营四个月，每月能卖大约40双，收入比较可观。

微店营销门槛低，存监管盲区

简单的流程、较低的入门资金门槛，使得“微信朋友圈营销”迅速普及。在事业单位上班的霏仔(化名)告诉记者，身边很多朋友开始在微信上卖东西，朋友圈也进入营销时代。“商品繁多，什么都有。身材好、长得美的女生还自己当起了模特，就连男人们也卖起了鞋和汽车模型。”

据了解，“微店”一般通过“图片+段子+商品简介”的模式吸引熟人买家，交易初始全凭熟人之间的信任，朋友再推荐给朋友，这样朋友圈变生意圈，生意也越做越大。但霏仔告诉记者，这些商品有真有假，存在很大风险，要真的买东西可要好好擦亮眼。“前不久，我在一个朋友那里买了一个国外代购的化妆品，用了一个礼拜开始过敏严重，专柜的人说不是正品，可朋友坚持说是真品。”霏仔说，她吃了哑巴亏，也不好说什么，“以后再买朋友圈里的东西就慎重很多。”

◎微店虽便捷，也请保留交易凭证

开通完全免费，交易不收手续费，账期极短……以微信朋友圈为传播平台的“微店”近期悄然兴起。法律人士坦言，“微店”交易虽然便捷，但此类网站或手机软件存在漏洞，需谨慎使用。

经营“微店”几乎零成本

顾名思义，“微店”即通过微信开展交易的网店。和传统网店不同，“微店”主要借助微信朋友圈进行推广宣传，买家点开链接即能交易。

由于注册简单、购物便捷，“微店”受到了不少人的青睐。目前，和“微店”有关的网站或手机软件不少，安卓手机软件市场上最受欢迎的一款“微店”应用已有41万人次下载安装。

市民崔小姐是“微店”的拥趸。她的“微店”专卖进口名牌手袋，目前经营得不错。“由于管理宽松，我完全可以先挂出商品和文字简介，等有人下单后再让朋友代购，几乎是零成本。”

潜藏“付款不发货”风险

记者采访发现，“微店”宽松便捷的买卖环境其实是把双刃剑，暗藏着不少风险。

魏先生4月初在一名初中同学的“微店”上购买了一副眼镜，不料没戴几次就镜片脱落。“因为是朋友，也不好意思要求退换货。”

除了质量问题外，“付款不发货”也是微店暗藏的隐患。记者了解到，目前“微店”类应用多采用微信收款的方式：买家将钱款打入卖家的银行卡后，卖家才会发货，整个交易过程中并无第三方支付平台。一旦卖家收款后迟迟不发货或索性“人间蒸发”，买家就极为被动。

消费者应保留凭证以维权

由于“微店”交易多发生在朋友或熟人间，即使出现纠纷，多数人也不会将之公开。记者4月14日致电市工商局12315维权热线，咨询人员表示目前本市尚未接到有关“微店”的投诉。

有人建议，微信平台能对其进一步管制和约束。可“微店”类软件、网站，与微信并无直接关联。安卓平台“微店”应用的开发者是北京的一家科技公司，“微店网”则由深圳一家网络技术公司运营。

由于是熟人交易，不少人容易忽视交易凭证的保存。“可要求卖家提供发票，并将交易页面截图保存。”12348专线咨询人员提醒，微店交易也是一种买卖关系，如果涉及产品质量，一样可以维权。

◎“微店”交易隐患多 购物加盟需谨慎

七分钟成为正式分销商

“微信奢侈品代购”依附于网络而存在，所以记者的调查首先从网络上开始，很快记者便找到了一家名为“微品汇”的微信代购加盟网站，根据网站上的提示，记者拨通了免费热线电话。

客服小姐告诉记者，想做微信代购的生意十分容易，只要有一个能上网的手机，会使用手机微信就可以了。之后便询问了记者的姓名和微信号码，并用微信向记者发出了好友申请。

与记者成为微信好友之后，经销商发给了记者一个微信公共平台的链接，并告诉记者只要把平台里的商品图片转载到自己的相册里，如果有消费者想要购买，就再把图片发还给他，他会告诉记者该如何去做。

至此，记者便正式成为了这家“微信奢侈品代购”企业的一名分销商。从拨通热线电话到成为正式的分销商，前后只用了不到七分钟时间，而且除了姓名和微信号码之外，经销商没有询问记者其它任何信息。

等级森严而又极其脆弱的“金字塔”营销模式

记者调查发现，微信代购的经销商、分销商和消费者之间并不是简单的直线关系，分销商不仅可以销售商品给消费者，还可以通过微信发展下级分销商。

这样，微信代购实际上形成了一种类似于“金字塔”一样的经营模式，位于“金字塔”最顶层的是负责提供商品的经销商。他会给予自己直接发展出来的分销商一个产品基础价格，这些分销商既可以进行销售给消费者，又可以通过加价提供给发展出来的下级分销商。而下一级分销商也有着同样的权限，这样一层一层延伸下去，便构成了一个“金字塔”。由于每一层都会有不同程度的加价，这便导致了距离顶层越远的分销商和消费者，承担着越高的价格，而最底层的自然也就会承担着最大的压力。

记者调查发现，微信奢侈品代购一般仅仅通过微信进行单线联系，这便照成了上级分销商只与自己直接发展出来的下级分销商存在着微信联系，而同级和跨级之间则互不认识没有任何关系。这就造成了一旦任意一个分销商出现问题，便会造成以这一分销商为纽带的一整根代购链条的断裂。

这样便形成了等级森严而又极其脆弱的“金字塔”营销模式

“知假买假”的消费心理

如此脆弱的联系，仅通图片来进行的交易，消费者为何如此轻易便同意购买？产品的质量又究竟如何呢？记者进行了进一步的调查。

“不用看都知道是假的！只要质量还行，其他的没关系！”山西大学大三的学生小甄这样告诉记者，商品是假货这事，买家和卖家心里都十分清楚，只不过都不说出来，心照不宣而已。

既然知道是假货，为何还要购买呢？记者进行了进一步调查。

小甄告诉记者，对于绝大多数消费者来说，只要价格便宜，款式漂亮，是不是真货并没有什么关系。反正印着这个商标，拿出去也没人知道真假。

记者采访了解到，绝大多数“微店”消费者都持有这种观念。他们并不相信微信商代购的产品，甚至直接认为商品是假货。购买奢侈品的原因更多是因为挂着奢侈品的牌子、华丽的款式和低廉的价格。那些认为自己上当受骗的消费者，也不是因为没有买到真货，而是由于假货的质量太差。

“知假买假”已经成为整个微信代购行业的一种潜规则。

◎案件追踪

△微店散伙“资产”该咋算

随着微信等软件的广泛应用，低投入、操作方便的微店受到了很多年轻人的青睐。然而新事物也会带来了新的烦恼。近日，省城刚毕业的刘小姐就因虚拟店铺如何分“资产”，和朋友发生了一些矛盾。

合伙开微店遇麻烦

一年前，还在读大学的刘小姐和校外一个朋友做起了微店化妆品生意。刘小姐说，她在朋友圈上传了一些化妆品的图片和文字，没想到大家都挺感兴趣。经过一年多的努力，微店有了收益，还培养了一批老顾客，每月都有一些固定收益，约3000元。

今年暑假，刘小姐毕业了，即将回河南老家工作，与她合作开微店的朋友则继续留在南昌，两人天各一方，她打算放弃微店，让朋友一个人经营。

刘小姐认为，这个虚拟店铺是两人共有的“资产”，如今要“分家”了，双方应该“算算账”。“它不像实体店铺那样能够精确估算价值，我们也不知道该如何算账。”刘小姐说，当初一起开微店时，她和朋友都付出了很多努力，特别是她，由于在学校时间比较多，商品信息多数由是她上传到朋友圈，为微店的发展做了很多事，还培养了一些老顾客。现在，朋友也同意给她补偿，但不知道微店的“资产”有多少，如何补偿才不让双方吃亏。

国内已有类似案例

记者了解到，国内已有类似的关于虚拟财产分割的案例。前不久，宁波一法院受理了一起因微店引发的债务纠纷。这起事件的关键在于微店到底算不算资产，虚拟的店铺值多少钱呢？受理法官表示很难量化，需要看有没有形成固定的销售群和销售渠道，而本案中店铺超过三分之二的销售量来自朋友圈，继续经营者不支付补偿是说不过去的。最后，经过当事双方的沟通以及法院的调解，两人达成协议，由继续经营者支付离开者一定的经济补偿。

省城一家律师事务所的何律师解释称，目前我国尚无明确的规定来处理由虚拟财产引发的纠纷，当事双方一旦发生矛盾，除了可以协商解决外，另外一个重要的依据就是根据当事双方签订的协议约定来处理问题。何律师提醒，不管合伙开实体店还是微店，也不论关系多么亲密，都应该在合伙前对相关事宜签订协议，以免发生纠纷后无法解决闹上法庭。

△女子热衷微店“海外代购” 七夕礼物买到假名牌

“正品海外代购”、“含专柜小票、品牌证书”，在不少年轻人的微信朋友圈里，这样的海外代购信息随处可见，外表光鲜的奢侈品因其相对低廉的售价让人心动。

随着中国传统情人节七夕临近，不少情侣都会计划为另一半购买礼品表示爱意。不过，微信“海外代购”店里的假货不得不防。

最近就有一位消费者——莆田城厢区的陈小姐，因想购买一款“高大上”的钱包作为七夕礼物给男友一个惊喜，不料却遭遇了一场假货风波。

原来，陈小姐在微信上百般挑选，找到一家名为“李维斯海外代购”的微店，点击进去浏览了物品图片，相中了一款“LEVI’S”品牌的男士钱包。看见商家在图片中强调自己是专业的海外代购，保证物品绝对正品，还将提供购物小票。陈小姐觉得价格合适，就毫不犹豫地购买了。

收到货时，陈小姐发现钱包做工粗糙，而外包装上的品牌标志歪歪扭扭，一点也不像正品。陈小姐觉得不对劲，便要求退货。商家却百般推脱。

协商无果后，陈小姐最终选择向当地的工商部门投诉。经过工商人员的甄别，陈小姐买到的所谓“正品”确为假冒侵权产品。

“这件案子正在通过消费者协会进行解决，但对此类诈骗，举证却存在困难。”莆田城厢区工商局相关人士表示，工商局一个月能接到十余起投诉微信假冒伪劣产品案件。相比淘宝等商家，微信代购商品造假更加泛滥难监管，有的商户一般留下一个手机号，无法查对方的真实身份，不利于消费者维权。

记者了解到，现在不少代购商宣称产品“绝对来自国外，绝对正品”。但是，在微信代购中，不少代购产品属国内“代工”生产，甚至有人专门针对代购进行造假。

工商局执法人员提醒市民，通过微信朋友圈产生的交易属于个人买卖行为，很难见到实物，有一定的风险。由于没有第三方交易平台，买卖双方的权益得不到保障，市民在购买商品时需理性和谨慎。

△微店上购物付款后 店家销声匿迹

随着微信的普及，微信的附加产品也多了起来，不少微信网友开起了微店。市民马小姐是个购物达人，在微信好友处购买过很多产品，也多次尝试过微店交易。但日前的一次购物，让她吃了微店的亏，购物付款后，店家就销声匿迹，且投诉无门。

1890元代购两双运动鞋，付款后店家没了音讯

3月底，马小姐想买双运动鞋。她想起前几天微信好友“胖狮子”发来过一条店铺推送信息，专门代购泰国和越南产的三叶草运动鞋。马小姐通过链接进入这家店铺，选中鞋子，问清了货品的来历与代购期限，协商好价格就付了款。第二天，这位微信好友发来新款链接，声称是限量款，马小姐又为儿子拍下一单。她共向这家微店付款1980元购买两双三叶草运动鞋，店主“胖狮子”承诺两个星期内发货。

由于工作忙，马小姐一直没去查看订单。直到4月底，马小姐才想起购买的鞋子一直没收到，匆忙查找“胖狮子”，谁知对方失踪了，“我通过微信查找，她的号已经注销了，人也联系不上。”

找不到店家又投诉无门，只能吃“哑巴亏”

马小姐回忆说，这个名叫“胖狮子”的微信号是通过慈溪一个购物QQ群添加的，有过几次交谈。虽然联系不到店家，马小姐仍留有购买时的信息。她致电微店平台客服要求对这家店铺进行冻结提现，但客服的回复让马小姐的心彻底凉了。客服工作人员告诉马小姐，系统查找不到“胖狮子”这个微信号，而且店铺账户里已经没有钱了。该店铺在微信上登记信息少，平台也无法提供更多有效信息。

记者随后咨询了微店平台客服人员，客服表示，微店只是作为一个买卖的平台，在买家付款之前已经提示，并不介入交易。像马小姐这样的情况，如确认属实，会对店铺进行封店处理。但由于微信上的登记信息太少，无法进行实名举报，不能帮马小姐追回损失。