好评返现违法吗(浅析常见的返现方式及处罚内容)

一年一度的双11购物狂欢刚过去没多久,无数小伙伴在这场盛宴中"狂剁手",荷包受到了极大的伤害,急需回血。

此时,卖家好评返现的套路出来了,一档10块钱的买卖,返现2、3块,许多网购达人都表示:这笔买卖可以做!

可是,这样的好评返现行为,合法吗?

有平台表示:不合法,一经发现需处罚。

而也有律师表示:给不给好评,是消费者的权利,并不违法。

究竟谁说的对呢?

咱们不妨作个全方位分析。

【法律解析】

1、平台禁止好评返现的依据是什么?

购物平台既然禁止商家好评返现的行为,肯定不是无的放矢,而多少会找到一点依据,为这一行业惯例背书。

平台的依据就是《反不正当竞争法》、《电子商务法》的相关规定。

什么是不正当竞争?

从定义上说,不正当竞争行为是指经营者为了争夺市场竞争优势,违反法律和公认的商业道德,采用欺诈、混淆等手段扰乱正常的市场竞争秩序,并损害其他经营者和消费者合法利益的竞争行为。

比如说网购中的好评返现行为,事实就是以小利为诱饵,诱使消费者做出不客观、带有明显倾向性的评价,甚至有的商家是一力包办了评价内容、图片,通过第三方交流软件,将评价内容发给消费者,再由消费者复制粘贴,对店家商品大肆鼓吹,实际则根本没有那么好的功效或质量。

如果这种非正常评价充斥平台,无疑使得原本的评价机制形同虚设,其他消费者无法通过查看评价来判断商品的质量、性能,而那些守法的经营者,也会因为没有使用好评返现的不正当手段,而失去部分商机,最终沦为同类,将心思用在引诱、误导消费者上,而不再用心做好经营,提高商品的性价比。

而即使是好评后得到返现的消费者,看似捡了便宜,但损害了整个网购环境,助长了商家不诚信的行为,长远来看,得不偿失。

基于网购中出现的各种新情况,2019年,《电子商务法》出台,其中规定了,平台卖家不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

这就更加明确了,编造用户评价,确实属于违规行为。

2、消费者违法吗?

既然有相关法律规定,平台商家好评返现的行为,如果涉及到虚假宣传、误导消费者,是违法行为,那为何又有律师表示,消费者如何评价是自己的权利,并不违法呢?

首先,《反不正当竞争法》、《电子商务法》等规范的是商家行为,而虚假宣传也是商家行为,具体到虚构交易、编造用户评价等,这仍然是商家行为。

说到底,以上法律规范的是商家的经营行为,而消费者并不会构成相关主体,即使消费者出于贪小便宜的心态,接受了商家的返现,给予不符合实际情况的好评,这仍然是消费者自己处分其权利的表现。

换句话说,消费者怎样评价,是他自己的事情,只要他没有借此敲诈勒索,或者有谋取非法利益等行为,无论是接受好评返现,还是基于商品质量等问题要求赔偿,都是其享有的合法权利,应当得到尊重。

小结:

网购已经成为很多人重要的生活方式,人们不断地摸索着网购的技巧,也寻找到一些"捷径",比如也曾有网友利用平台漏洞套现,最后却被追究刑事责任的。

对于网络带来的红利,我们应当辩证地看待,不能一味排斥,但也不能过份功利,损害到健康良好的经营消费环境。

老话说得好,小心为上,便宜莫贪。

即使有好评返现的诱惑,消费者还是应当实事求是,该如何评价,就如何评。

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