店铺访客下滑？妙手回春，针对分析

相信各位都有这样的经历，店铺的访客看着一点一点的下滑，自己却束手无策，不是没有办法，而是不知道自己的问题出在哪里。所以我们今天要来做的。就是细节性的去分析店铺访客下滑到底有哪一些原因。接下来听我一一道来。

一、先看是否行业大盘下滑

大家应该都知道，我们做淘宝的任何一个产品都不可能一直爆下去，很多产品都是分季节性的，可能现在是淡季，或者是旺季，到淡季。在这种情况下整个行业的数据都在下滑，那你自己的为什么不可能下滑呢？而且这种下滑的影响因素会有很多。比如我们刚刚说到的季节性。可能还会有活动的影响。天气的影响，物流的影响，等等，诸如此类。所以如果是这种情况的话，那你不用着急，这是正常的现象。

二、如果大盘流量没有变化或者提升，就是说和自己的流量变化相背离了。这就说明自己的宝贝出问题了，问题的原因可能源于自己或者源于竞争对手的变化。

1.关键词排名：如果排名没有下滑，那么就是点击率下滑（出现这种情况一般都是竞争对手有了大的变化，做淘宝一定不能只看自己，要花时间关注自己的对手）

2.点击低：这个点分为了主图和价格两个的点，

主图：去看竞争对手的变化，针对变化找好应对策略，

价格：优化主图，针对竞争对手调整价格

3.转化率：如果你的转化率远远低于了行业均值，那么你的排名会慢慢的下滑，所以你的转化率连续5天低于均值，一定要引起重视，分析原因

解决方法：

1、去看和自己排名类似的竞争对手的价格、销量、下架时间、详情页设计，然后制定应对方案

2、一般只要你的转化率低，那么有如下因素：详情页、基础销量、影响很大的差评（因为有流量，价格因素不会影响太大）。我们一定要去逐步分析，看自己的问题出现在哪里，然后去改正

4.跳失率：一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天猫的话要控制在50%以下，才是健康

解决方案：详情页做好关联销售，把引导到爆款或者转化高的款，这样不仅能够降低跳失率，而且对转化率也会有很大的帮助。

5.修改宝贝：我们对宝贝的任何一项数据修改都是会对的。宝贝的权重有所影响而导致访客下滑的。

解决方案：所以修改宝贝能避免则尽量避免。

6.详情页：详情页的修改也会影响到我们的宝贝权重，进而影响到我们的访客。

注意事项：详情页72小时修改一次，一次不超过30%。

7.中差评：差评高的往往他的转化就会低。转化低就会影响到宝贝的权重。权重低他就会影响我们的访客。

解决方案：尽量和买家沟通，让他们消掉中差评。

8.直通车：这个点的话，我们就从三个方面来分析。

（1）出价：出价的高低直接影响到宝贝的展现。展现低就意味着访客也会低。

解决方案：出价不能随便降低，除非养分

（2）关键词：关键词符不符合我们的产品之间就会影响到我们的质量分。而质量分低的关键词，我们是无法提高他的展现的。

解决方案：优化关键词和产品的相关性

（3）创意：这就涉及到主图了，一个好的主图我们才有好的点击率，当我们又展现，以后有点击率才能有访客

解决方法：测图的时候就应该选好，实在不行参考做得好的同行

10.类目：类目修改，直接会影响到整个店铺的所有宝贝。访客就会必然下滑

注意事项：严禁修改类目，除非类目本身就错了

11.动态分：直接影响到我们的权重，影响展现。

解决方法：刷评价，刷买家体验

12.处罚：直接影响店铺权重，轻则流量下滑，重则封店。

解决方法：如果因为刷单被处罚，可以用底单去申诉

13.退款率：影响转化率，影响宝贝权重

解决方法：跟客户协商其他方式退款，顺便给好评