天猫代运营|亦敌亦友，如何超越你的竞争对手

自然界中存在着一个亘古不变的法则：优胜略汰法则。可以说这一法则基本无处不在，在我们的日常生活中，从小到大优胜略汰都伴随着我们。学习成绩，工作能力，甚至是平常出去买菜都会有优胜略汰。我们需要不断的调整自己的步伐，让自己走在竞争的前列。

图1（此图来自于网络，仅供参考）

如今越来越多的中小卖家创业者涌入淘宝行业，市场竞争越来越激烈。这就需要我们不断的调整自己的店铺运营策略，想方设法挤身在市场竞争的前列，才不会被淘汰。才能有盈利并且赚钱的可能。

面对如此激烈的市场竞争，我们不单单要迎合我们的目标消费群体的爱好，口味，以及需求。帮我们的客户解决困难，推销产品。更要了解整个淘宝市场，了解我们的竞争对手。所谓知己知彼百战不殆。

有竞争对手是好的，对于我们店铺来说是一种激励，也是一种鞭策。但我们不能忽略对手的存在以及其对我们造成的威胁。我们需要充分了解自己的竞争对手，挖掘自身的优势劣势，才能立于不败之地。那么如何快速分析并超越竞争对手呢？面对竞争我们该如何从对手身上吸取优点转变成我们自己的优点呢？下面小编就带大家了解一下分析竞争对手的那点事。

图2（此图来自于网络，仅供参考）

一、大数据。

数据分析是基于一切赶超计划的前提。没有拿到对手的店铺数据，就无法了解对手的运营情况。具体我们的竞争对手是谁，我们也不能立刻判断出来，只能大体确定为同一类目的前几名。对于店铺而言，显然这样的竞争对手太过强大了，毕竟前几名的店铺在运营的时候也投入了大量的人力物力和心力。有些甚至是做了好多年的老店。对于我们这样一个中小卖家的店铺而言，或许很难超越。

我们可以从小的目标出发，确立和我们同一层级的优秀的店铺作为竞争对手，分析并超越它，再定制新的竞争目标，分析并超越，这样一步一个脚印的不断超越同行竞争对手的策略才是最适合我们中小卖家的。

图3（此图来自于网络，仅供参考）

一个行业都有其数据化体现，我们可以先从行业大盘数据开始分析。了解整体的行业趋势，以免以偏概全。如图3为女装子类目市场占比分析，可以了解整体女装行业的市场占比。分析行业目的就是让自己能掌握够全面和准确的信息从而做出正确的选择，选择对了就等于成功了一半，所以分析行业数据是中小卖家开店必不可少的环节，如果我们忽略了整体的竞争环境，我们就相当于闭着眼睛进入了战场，任何操作也都变成了碰运气的盲目操作。我们在分析大盘数据的时候，以下几点是必不可少的。

1、我们产品类目在整体淘宝中的行业优势是什么。

2、具体类目下的前十名卖家有哪些。以及这些卖家店铺的单品爆款和产品的基本数据。了解同行业中那些产品更受消费者欢迎，这样可以帮助我们选款，以免走弯路。

3、产品在整体市场中的空间是否足够大，如果市场饱和，可以更换选款类型。

4、整体类目中的产品价格平均值。这关系到我们的产品定价如何做。不论哪个行业在产品定价中总有一个平均值，我们可以找出大体的区间，再给产品进行定价，以免价格过高或过低，对我们今后的店铺运营产生影响。

图4（此图来自于网络，仅供参考）

5、了解整体类目下的目标人群分析。如图4，看看搜索人群是什么样的属性。以便于我们定位自己的店铺风格和装修策略。

6、类目下一级词二级词的数据统计，了解关键词的比重以及常用关键词。那些词是每家店铺都会出现的，那些词是店铺自己养起来的。有利于确定自己的关键词优化方案。

7、产品销售区域，热卖地区购买排名。

8、整体的装修风格，主图的呈现方式。

9、整体行业的流量高峰期，可以分析出我们店铺产品的上下架时间。

10、与自己产品最接近的几家店铺的竞争对手的数据，包括目标人群的人群画像，店铺的销售数据，流量、转化率、客单价、跳失率、爆款的数量等等。至此已经初步确定我们之后要分析的竞争对手目标店铺。

在收集到这些数据之后，就需要我们细心整理和分析数据了，整体行业数据是作为我们店铺的数据参考的基础。整体的销量、跳失率、转化率等等，可以衡量我店铺在行业中的经营水平。让我们对于自己的店铺和别人的店铺差距心里有数。

二、数据分析软件。

图5（此图来自于网络，仅供参考）

在采集数据这一块，生意参谋是我们较为常用的一款数据分析软件，有免费版的和付费版的，如果大家想了解更多的数据信息，可以付费购买。另外还有很多数据分析软件，例如店侦探、看店宝、轻淘客、创客工具箱、之类的感兴趣的可以试试。

三、直接竞争对手。

在了解整体大数据之后，我们就要确立目前店铺的竞争对手了。首先我们需要平行对比，也就是同一层级的对手，作为我们的竞争对手。店铺流失的访客直接跳转到对方的店铺购买产品的很显然是我们的竞争对手。同时由于货源的问题，同一供货渠道的店铺可以纳入到此行列。价位相同、销量差不多的，搜索关键词的排名，直通车排名比我们靠前，豆腐块排名比我们靠前几名的都是我们的直接竞争对手了。这一类竞争对手的卖家，我们再详细进行分析，从数据到店铺风格，做一个全面的了解。

四、竞争对手分析范围与超越。

1、流量入口。

流量是基础，我们要了解，自然搜索、天猫搜索、直通车、钻展、站外活动等流量信息，这几个是店铺流量的主要来源，有PC端的和手机端的两大类。我们可以用生意参谋里的市场行情，市场行情有个商品店铺榜，上面有详细的资料。我们要从这些数据中了解到竞争对手的流量是怎么来的，是搞活动了还是做直播了，了解流量来源我们便可以针对于自己的店铺吸取竞争对手的运营经验。

2、店铺装修。

分析竞争对手店铺装修的风格，定位我们店铺的装修风格，从画质内容上优化店铺。主要在主图上下功夫，文案和画质要优于竞争对手的店铺。做淘宝，自然流量是靠前要素，文章最后会有一个周流量破万的技巧，需要的一会可以重点看一下。店铺的装修决定了自然搜索流量能否超越竞争对手，优于竞争对手的主图是抢夺流量的直接方法。主图的优化小编在前几期给大家详细的讲解过。如果感兴趣大家可以回到之前的文章中预览学习。分析其详情页的内容，竞争对手详情页中总结的卖点和客户痛点，可以让我们节省很大一部分时间挖掘产品，同时对比几家店铺，归纳总结出我们自己的主图和详情页优化方案。这样的方法行之有效。

3、活动带动店铺自然搜索。

如果陌生访客停留时间短，我们可以动员自己的亲朋搜索我们的店铺。但这一类搜索不宜超过总搜索量的10％。争夺自然搜索流量，最好的方式是调动老客户，进行老客户回馈活动，给予一定的优惠政策鼓励客户搜索下单，同时不要忽略收藏加购。制定任务时间，停留时间不宜过短，多访问几个店铺产品，缩短跳失率。从这几个点针对性的提高店铺的自然搜索量。

4、季度月度活动方式。

了解竞争对手的活动方式。例如满减、折扣等以及站内外活动方式。吸取其新品上架，爆款的运营思路。总结出我们自己的店铺活动方案。

5、客服。

了解竞争对手的客服话术。整体客服与客户的对话风格，响应时间。发觉我们自身的客服问题，并予以改善。总结优质的竞争对手话术，作为我们今后客服工作的参考。客户话术和客服服务方式我们可以建一个小号，自己到竞争对手的店铺咨询产品进行了解。