京东品牌/商家如何查看直播内容的相关数据?

下文的查询教程主要可以帮助商家解答以下几个问题:

1.店铺进行做了一阵子直播,想看看直播内容到底带来了多少流量,引导了多少GMV?

2.在一定的范围周期内,店铺直播的效果到底怎么样,对比之前在数据层面是否有提升?

3.做了一场重点直播(例如明星/达人直播),想单独看这场直播中几个SKU带货情况?

4.店铺与带播机构签订了 CPS 结算奖励,如何统计代播机构执行场次的引导成交金额?

①品牌版

第一步:https://ppzh.jd.com/brand/realTime/realSummary.html 登录品牌版商智后台

第二部:顶部导航栏点击「内容」TAB,然后选择「内容概况」or「内容明细」两种查看维度

1.内容概况:

该段时间内,所有的直播内容(包括店铺自播/达人直播)带来的整体数据(大盘概览)

点击内容类型选择「直播」,同时选择要查看直播数据的「时间范围」(务必要选择)

▼分为「内容效果」、「引导流量」、「引导成交」三部分,点击问号了解字段解释说明

2.内容明细:

该段时间内,拆分至单条内容(包括店铺自播/达人直播)带来的各自数据(重点关注)

点击内容类型选择「直播」,同时选择要查看直播数据的「时间范围」(请务必要选择)

点击「下载数据」,即可下载选择时间范围内的所有数据(包括达人直播/店铺直播)

▼此处主要用于商家阶段性的复盘总结,用于观察在「执行某些运营动作」之后的变化

▼注意:下载数据后通过匹配直播间 ID,即可查询机构执行场次的「7日引导成交金额」(用于CPS结算)

在「内容列表」中,点击单条内容最后的「详情」,即可该内容对SKU的引导详情

▼此处主要用于商家针对性的复盘总结,用于观察某些重点场次/重点货品的相关数据

注意:在进入内容详情页面后,时间范围会进行重置(务必务必要重新选择时间)

②商家版

1.第一步:https://ppzh.jd.com/brand/realTime/realSummary.html 登录商智

2.第二部:点击顶部TAB「流量」,选择左侧导航栏「内容营销」-「类型分析」,选择「直播」

京东直播渠道-核心数据描述说明(商智)

京东直播渠道-数据字段描述说明

分类

商智后台/商家视角

运营指标/采销视角

说明

流量相关

-

全渠道UV

直播间来自 PC 站点+APP 等多个渠道的观众人数(已去重)

内容访客数

APP_UV

直播间仅从京东 APP 获得的观众人数(已去重)

内容浏览量

APP_PV

直播间仅从京东 APP 获得的浏览次数(未去重)

-

APP 人均观看时长

以单个UV为统计维度,每场直播的平均观看时长(反复进入直播间累计)

-

分享次数

直播间累计分享次数

商家成长

2020年初加入

主播新增粉丝

达人主播直播间可在店铺广告位悬挂店铺引导粉丝关注

2020年初加入

店铺新增粉丝

店铺自播直播间只能引导粉丝关注店铺(商家重点关注)

导购数据

引导进商详访客数

导购UV

通过直播间引导进商详访客人数(已去重,商家重点关注)

引导进商详浏览量

-

通过直播间引导进商详浏览次数(未去重,商家重点关注)

引导加购人数

加购人数

通过直播间引导用户加购人数(已去重,客服要进行追单)

-

导购率

导购UV(引导进商详人数)/APP_UV,直播间UV->商详转化率

-

购物袋点击UV

直播间购点击购物袋的人数(即直播间右下角的红色购物袋图标)

-

购物袋点击率

购物袋点击UV/APP_UV

成交数据

-

引入订单数_内容侧

通过直播间引导用户下单的订单数量(包含已付款和未付款)

-

引入订单金额_内容侧

通过直播间引导用户下单的总计金额(包含已付款和未付款)

当日引导成交人数

-

通过直播间引导用户成交的用户数量(包含已出库和未出库)

当日引导成交件数

-

通过直播间引导用户成交的商品件数(包含已出库和未出库)

当日引导成交单量

成交订单数_内容侧

通过直播间引导用户成交的总计单量(包含已出库和未出库)

当日引导成交金额

成交订单金额_内容侧

通过直播间引导用户成交的总计金额(包含已出库和未出库)

7日引导数据:因内容渠道引导效果具有滞后性,所以直播侧也提供了7日引导数据,规则如下:http://url.cn/5N18X7k

■京东直播渠道-内容引导口径说明

一、引导商详浏览

用户通过「内容详情页」(例如直播间)进入SKU A的商详后,同一会话(从打开京东APP到退出京东APP的过程)内对SKU A 及其「相似商品」的浏览均记为「内容引导商详浏览」。

相似商品定义:

1)当SKU A有明确店铺归属时,相似商品为同店铺 SKU(划重点)

2)当SKU A无明确店铺归属时,相似商品为相同 MAIN SKU 的 SKU

二、引导加购

用户在「内容详情页」(例如直播间购物袋)对SKU A 加购,计为内容对该 SKU 的引导加购

用户在「商品详情页」(从直播间跳转商详)对SKU A 加购,计为内容对该 SKU 的引导加购

根据引导商详浏览的定义,用户通过内容产生引导浏览的商品SKU B(相似商品),在浏览后24小时内对SKU B加购,记为该内容对SKU B的引导加购

反面释义:如果直播间购物袋里有 SKU A,用户进到直播间什么也没干就退出了(没加购 SKU A 也没进 SKU A 商祥页),那么用户后期一段时间内加购了 SKU A,则不计算为该内容对 SKU A 的引导加购。

三、引导下单

1)根据引导商详浏览的定义,用户通过内容产生引导浏览的商品 SKU B(相似商品),在浏览后当天对SKU B(相似商品)下单,记为内容对SKU B的当天引导订单,在近7天对SKU B下单,记为内容对SKU B的近7天引导订单

2)用户在内容详情页直接加购SKU A,在当天对该SKU A下单,记为内容对SKU A的当天引导订单,在近7天对SKU A下单,记为内容对SKU A的近7天引导订单

简单释义:不管是对直播间里直接挂的 SKU A 还是相似商品 SKU B来说,只要用户没有「进商详」或「引导加购」,那么均不计为该内容对 SKU A 或 SKU B 的引导下单(统计下单的前提就是用户要进商详或者加购)。

四、打断规则

内容引导订单归属问题,向前追最近的对相似商品产生过引导浏览的内容

用户路径场景:内容1——>sku A——>sku B——>搜索——>skuC——内容2——>sku B——sku D

归为内容1的引导订单:A、C

归为内容2的引导订单:B、D

简单表述说法:

① 用户观看直播内容 1,直播间的购物袋里有SKU A

② 用户在直播间互动,进入SKU A商祥页

③ 随后用户在没有浏览其它内容的情况下,浏览了同一店铺的SKU B、SKU C

④ SKU B / SKU C 的引导订单均归为 直播内容 1

⑤ 若用户随后看了发现好货内容 1后又浏览了SKU B

⑥ 那么SKU B的引导订单记录归为发现好货的内容 1

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