淘宝订单险保费的扣费时间变更通知

2018年9月13日起,淘宝网对订单险保费的扣费时间进行变更。

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一、【具体变更内容】

从原本的每笔订单收取一次保费,变更为按天汇总收取一次保费,保费计算规则不变,单月8元的上限不变。

举例假设:

变更前:9月12日新增10笔付款订单,每笔100元,当天订单险费率0.1%,收取10笔保费,产生10个保单,10条扣除保费金额的记录,每笔保费0.1元,总计1元

变更后:9月13日新增10笔付款订单,每笔100元,当天订单险费率0.1%,9月14日凌晨统一收取一笔保费,产生1条扣除保费金额的记录,扣费计算逻辑为:前一天所有新增已付款订单金额之和 * 费率,即10*100*0.1%=1,收取1笔保费,金额1元。(保费每月每个商家8元封顶)


二、【当天有开通或退出订单险时】:

如卖家9月13日上午10点开通订单险,则10点后创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。10点前创建的订单不计入收费订单。

如卖家9月13日下午15点退出订单险,则15点前创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。15点后创建的订单不计入收费订单。


三、【FAQ】

Q:订单险的新扣费逻辑和原来的扣费逻辑差别是什么?

A:扣费的维度发送变化,原本是按单扣费,改造后是按天合并收费。


Q:订单险是在订单什么阶段投保的?
A:亲,开通订单险后,买家付款就会立即对该笔订单投保订单险,若买家后续退款的,保费不做退还。


Q:哪里查询当天的扣费金额?

A:可在【卖家中心】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】-订单险管理页面(点击直接进入)查看扣费记录。


Q:订单险的保费会从哪个渠道扣除?

A:保费将从店铺绑定的支付宝账户余额,余额宝中扣除。


Q:我的支付宝里没钱,保费不交会有影响吗?

A:如余额不足,订单会循环持续扣费,若30天后仍未扣费成功,店铺将会被清退出订单险。为了保证您的店铺正常经营,请保证支付宝账户余额充足。


Q:我加入了订单险,买家付款后我没有收到订单险的扣费通知,是怎么回事?

A:订单险扣费逻辑已变更为按天汇总扣费,买家付款后不再实时扣费,将在第二天汇总后扣取相应的保费。


Q:我已经扣费达到了当月的8元上限,后续还会继续扣费么?

A:达到扣费上限后,当月后续如再产生订单,当天也不再扣取保费。


Q:如何退出订单险?
A:亲,可在【卖家中心】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】,点击【退出】,退出前请先确认:

在架商品是否符合消保要求,若有强制订单险的商品请退出前先进行下架处理,若有三选一(保证金、订单险、账期保障)的商品,请确保已加入账期保障或保证金可用余额满足1000元。

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