淘宝小商号怎么设置自动回复？

该模块分为三种情况：订阅自动回复、关键字自动回复和状态自动回复，便于店铺在忙时或者用户首次进入时，提升用户的感知，减少用户的流失。配置上，支持图片、文本和图文3种形式。

1.订阅自动回复：

可根据需求配置图片、文本或者图文卡片，配置完成后，保存即可。如不想要，可【删除回复】。见图：

（1）文本配置，整理简介易懂的文案，输入保存即可。为了吸引关注用户购买，可以结合店铺权益，例如，到店10元优惠券。

（2）图片配置：设计好图片导入即可，建议设计本店特色或者结合商品优惠。

（3）连接卡片：推荐配置，选择卡片类型（商品、预约和优惠），建议选择优惠。完成链接地址（必须是阿里系、支付宝、口碑系域名）、标题、摘要和预览图的配置保存即可。

2.关键词自动回复：

用户在聊天框输入关键字时，系统会自动回复用户。配置关键字主要解决店铺内容过多时，让用户更快速的寻找到自己想要的服务内容。

配置上，支持图片、文本和图文3种形式，配置上参考“1.订阅自动回复”。

操作上，

点击进入后，首先【创建规则】，按照页面提示，完成配置。完成配置后，如想废弃，可在【关键词自动回复】页面右上角

删除【x】。

注意：关键字输入后，需要点击添加，可添加多个关键字。

（1）关键字规则页面：

（2）规则配置页面：

3.状态自动回复

主要分为首次访问时和非营业时间2个状态。配置上，支持图片、文本和图文3种形式，配置上参考“1.订阅自动回复”。

Ø 首次访问时答复，配置后可提升用户感知，可通过文案引导用户下一步动作。

Ø 非营业时间，解决用户咨询时的引导，提升用户体验。