菜鸟投诉电话人工服务（教你如何投诉菜鸟驿站最有效）

我们可以一起探讨一下什么是菜鸟驿站？他带来的服务是导致快递派送服务倒退还是更方便市民取件？

1，什么是菜鸟驿站

菜鸟驿站是2013年由阿里巴巴牵头，银泰，四通一达和顺丰等公司参股而组建的面向社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收服务，终极目标是解决包裹投递的最后一公里服务。简单的事停产只是一个物流服务平台，不是一家实体店，也就无法独立为消费者提供服务，他需要有一定的实物载体即快递员和便利店等。

2，菜鸟驿站经营什么

所有挂有菜鸟驿站标识的门店均为加盟性质的。这种加盟和传统意义的加盟店有本质的差别，他没有加盟费，不改变你店铺原有经营类目，他提供的是一种软件服务，是一种合作方式，把软件服务给你开通，你进行了揽件或代收服务，你获得相应的报酬，佣金多少由门店和快递网点协商确定，菜鸟不抽成，并在特定时期对站点还有适当奖励。

3，菜鸟驿站服务瑕疵与否

菜鸟驿站提供的是一种服务，不是直接的商品销售门店，他目的是为了解决上班族或者学生取快递不方便的问题。

因为小区门卫为了回避丢件风险或者其他都会选择不让快递寄存。那么快递到派送点，收件人不在家，怎么处理，所有菜鸟驿站扮演了暂时寄存的服务，而且不需要收件人付费，费用由快递公司承担，这一方面解决了收件人收件的问题，也解决了快递公司及时出仓所有件。可能有人会说自从有了菜鸟驿站快递员都不给送上门了，可能基本也会出现这样的情况，但如果你坚持快递必需送上门，快递公司肯定会给你送上门，否则一个投诉电话到邮管局，罚单立马下来，快递公司不会这样去操作的。另外存放在菜鸟驿站的件只是做了预签收，只有你取走的时候菜鸟驿站工作人员才会录入签收，如果你去取件的时候发现包裹有问题可以当场拒签。

4，菜鸟驿站与快递柜差异比较

快递柜一般立于小区门口或者院内，非人工操作，可以24小时随时取件和寄件，也提供其他包裹暂存服务，比较方便。早期快递存放不限时效都是免费的，但目前超过24小时要收费，较大包裹无法通过快递柜寄存。

菜鸟驿站是依托便利等实体门店，既然是实体门店就无法做到24小时随存随取的服务，但好处是不会因为存放时间而额外产生费用，无论大小包裹一律通吃。

另外从快递员的角度来说，他们更愿意存放菜鸟驿站，因为快递柜有限，投放操作没有菜鸟驿站便捷。