淘宝优惠券设置及运用

来源：文睿商学院

什么是优惠券？

优惠券是虚拟的电子优惠券，允许卖家向新客户或不同等级的会员发放不同面值的优惠券，而不需要充值现金。

优惠券中分为店铺优惠券和商品优惠券，淘宝商家可以在服务市场里面订购官方版的优惠券，是属于一种店铺营销工具，卖家只有在订购之后才可以进行设置；

店铺优惠券和商品优惠券有什么区别？

一、所谓商品券是指可以用于商店中某一特定部分商品的优惠券，如果消费者获得的多个商品优惠券被定义为不同的商品，则可以同时使用；

二、店铺优惠券是指商店里所有的产品都有，所以一个订单只能使用一张优惠券；默认使用折扣最大的优惠券。

优惠券的功能主要体现在以下两点：

1、通过店铺宝满就送、客户运营平台两方面维护老客户，并通过创建优惠券买家领取功能积极营销新客户；

2、通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化，提升宝贝的客单价；

优惠券要怎么设置呢？

在服务市场里面订购优惠券后，进入卖家中心-店铺营销工具-优惠券，选择设置店铺优惠券或商品优惠券；

选择推广渠道，推广方式分为全网自动推广、官方渠道推广以及自由渠道推广这三种，三种推广方式也是有一定的区别的：

1）全网自动推广类型的店铺优惠券将显示在“宝贝详情页”页面、“购物车”、“天猫”工具栏页面。注意：不能显示商品优惠券。只自动显示店铺优惠券；

2）官方渠道推广类优惠券无法提取链接，且无法主动结束或删除，只能等活动自然结束后，也会占用100模板的名额，请谨慎设置。

3） 对于自有渠道推广，可为指定消费者设置一次性链接领取和通用优惠券提取链接（封闭/隐藏优惠券）；

3、然后填写优惠券的基本信息以及面额，包括优惠券的名称（没有限制，可以自己取）；优惠券的发行时间（使用时间不能超过6个月，且需要在订购时间内）；优惠券的面额信息（优惠券金额、使用门槛、优惠券的发行量以及每人可以限领多少张）；

完成以上信息后，可点击确定创建。

注：

（1） 只有订单金额（不含邮费）达到设定的有效期时才能使用；不可以跨店使用，只可以在所在店铺里面使用优惠券；

（2）相关订单交易关闭时，退还仍在有效期内的优惠券，无效优惠券将不予退还；

我们设置好的优惠券，要如何方法给买家呢？

发放优惠券的方式：主动向买家发放优惠券，有三种方式：复制优惠券链接（针对单个客户）通过千牛客户端发放优惠券，通过客户运营平台发放优惠券（针对批量发送），通过客户运营平台优惠券关怀（针对人群发放）；

一、复制优惠券链接发给买家（针对单个客户）：

路径：可进入【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】中找到“复制链接”进行提取。注意：目前推广渠道是“全网自动推广”、“自有渠道推广”类型的优惠券且领取中的优惠券类型，才有“复制链接”的按钮；然后可以把该链接通过千牛发送给买家直接领取；

二、创建一张【官方渠道推广】---【客户关系管理优惠券】，在【客户运营平台】---【客户列表】选中需要发送优惠券的买家（要求有成交记录的买家），然后点击“发店铺优惠券”；

三、客户运营平台优惠券关怀（针对人群发放）；

路径：【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】-【运营计划】-【智能营销】-【优惠券关怀】；

点击立即创建，选择人群-选择权益-投放人数-策略名称-创建运营计划即可；

需要注意的是：

1、优惠券一旦发出，卖家就不能撤回；

2、一单只能用一张优惠券，优惠券之间不会叠加（一个订单中不能同时使用店铺优惠券和商品优惠券，默认优先使用优惠力度大的优惠券）；

3.通过客户运营平台发放优惠券，日送券总数不能超过16000张..一次群发的数量可以少于8000张。单击“客户信息”，将弹出提示，“您也可以勾选*数据”。直接勾选。如果一次选择的人数超过1000人，则不显示“选中”标志。

如何设置满就送优惠券？

首先需要订购优惠券，成功订购官方优惠券后，您可以通过【卖家中心】-【店铺营销工具】-【店铺宝】设置；店铺宝作为店铺级活动工具，可在消费者下单后赠送优惠券，合理的券面额和使用时间，可以增加用户粘性和复购；使用店铺宝设置满送优惠券，消费者在确认收货后才能获得优惠券，因此要求优惠券使用有效结束时间要比活动结束时间晚15天；点击店铺宝进入之后，新建全店或自选商品活动，然后填写基本的活动信息，包括活动名称、开始时间、结束时间以及优惠类型（包括全店商品和自选商品）、是否需要选择定向人群；然后设置活动条件，进行创建。

设置好的优惠券的展示位置在哪里呢?

1.设置商品优惠券：在宝贝详情页设置商品优惠券默认不显示，但可以通过装修在PC端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线端店铺首页显示，注意：当前商品优惠券不支持在无线端宝贝详情页装修、购物车显示，无线端和PC端的商品底部一口价下方不显示，只有店铺优惠券默认会在一口价下方显示；

2、设置的是店铺优惠券：购物车：只有设置“全网自动推广”型的店铺优惠券才有机会在购物车商品里展示;

全网自动推广的优惠券将在哪里展示？

无线展示在：1、商品详情页，2、购物车，3、卡券包-领券广场；

PC展示在：1、购物车。