拼多多退货包运费是什么？全面了解规则以及好处

来源：互联网
2024-05-15 03:52:47

一、退货包运费好处多多

1.减少运费争议，介入率、纠纷率降低

退货包运费最大的好处在为买卖双方减少了运费争议。无论是顾客不喜欢、效果不好申请的退货，还是质量问题申请的退货，均可以享受退货包运费服务，大大地减少了商家关于退货运费问题产生的售后纠纷，一定程度上还将降低平台介入率、纠纷率。

2.搜索权重增加

成功申请退货包运费服务，您店铺的商品将增加搜索权重，领跑全平台商家！

3.独有商品标签，增加转化率

有些商家花很多心思在促进销售上，但其实做好售后服务也是增加转化率的有效方法之一。有数据显示，有79%的顾客网购商品时想免费退换货；如果退货过程容易，92％的顾客会再次购买。

二、退货包运费具体规则

1. 什么是退货包运费？

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在订单售后有效期结束前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。为了让更多商家能购买并享受此服务，平台降低了退货包运费准入门槛，目前所有商家都可以享受此服务。

注：刷单订单，抽奖活动订单，以及一级分类为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单，都将不会计入系统所统计的支付订单量和退货退款率。

图1：退货包运费流程

2. 退货包运费服务费是多少？

退货包运费服务费由按周收费升级为按单付费，是平台系统综合店铺近期的整体经营情况，包括交易履约、售后退货退款、参与平台活动等进行计算，从而得到的未来整周的单笔费用，并显示在商家后台，不同服务周单笔费用金额可能不同，单笔费用缴纳后不予退还。

您可进入退货包运费页面查看您当周的单笔费用并开通服务，开通服务期间，订单成团后将按照单笔费用进行划扣。

按周收费店铺，目前在逐步灰度切换至按单付费模式中。若希望尽快切换至按单付费，可通过取消自动续费并不再继续充值，次周一0点自动切换为按单付费店铺，若未开通自动续费，次周将自动切换为按单付费。

图2：退货包运费服务页面

图3：退货包运费付款页面

3. 补贴多少运费？在哪里查看？

退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定，在商家同意退货并提供退货地址后，系统即可计算出订单退货运费补贴金额，商家可在订单信息页面查看，具体请参见退货包运费服务赔付标准

退货运费的补贴由平台承担，一般会在商家同意退款后的48小时内，补贴至顾客的支付账户中。

图4：退货包运费状态说明