未按约定时间发货怎么处罚（违背发货时间赔偿规则）

规则实施时间

为了营造更优质的市场环境,提升淘宝网的发货体验

淘宝网对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺违背发货时间承诺规则进行调整

此次规则变更于2019年8月19日进行公示通知将于2019年8月26日正式生效

主要变更点

卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

二、情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

四、酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

小二解析

原规则

【违规扣分与违规处理措施】

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。

新规则:

取消了此类扣分，但是增加了卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

简而言之:取消了店铺扣分，改为了向淘宝网支付违约金，由原来的订单金额的百分之5提高为百分之10，对消费者的赔付金额最高不超过30元，提高为最高不超过100元。