淘宝直播后台数据分析

来源：文睿商学院

我们先分析直播观看人数的来源途径有哪些？手机淘宝APP的直播、手机淘宝的推送、PC端的淘宝直播、微博或者其他私域流量等。对于大部分商家直播来讲，流量最大的入口那就是手机淘宝APP的淘宝直播渠道了。而手淘的淘宝直播平台获得流量，是展现量x点击率。

与点击率相关的要素就是直播封面图、标题、排名、观看人数等。那我们就可以通过调整决定点击率最大的首图来提升观看人数的数据。大概总结分成颜值、产品、场景进行调整。

颜值引流：重点展现主播的颜值，主播的妆容来吸引粉丝的点击，包括发型、穿着打扮、口号等展现主播的特点和个性。

产品引流：比如主播身上穿上了一件最近很流行的衣服，搭配很多人都喜欢的包包款式，那么，就可能会因为这件衣服或包包获得较高的点击率

场景引流：将主播安排在不同的环境下，比如摄影棚额化妆间，国外的某家免税店，工厂的车间、做农产品的可以下到田间地头里。通过整体的环境表达你的直播主题，从而通过这个主题直接吸引粉丝点击！

正式直播后会有大批量的观众涌入直播间，这时很考验主播的平衡能力和控场能力，并且要做好直播间的互动。直播的时候，一定要在意直播来的客户、在意他们观看直播的舒适度，跟他们形成良性互动就很重要！

可以按照已经准备好的草稿产品介绍来讲解，还需要兼顾客户提问，照顾观众的感受，建议在直播的时候配备一个助手，主播在镜头面前进行产品描述讲解，助手可以在电脑面前推送产品，复制发放优惠券，活跃直播间的气氛。也可以记录一下重点客户的旺旺ID，因为有一些客户通过他的提问内容，是完全可以判断出是一个潜在的大客户的，而这时候主播在镜头前因为问题滚动太快可能不能及时关注，就需要助理记录好，并在直播结束后重点跟进。

可以通过直播专享价，让直播间的粉丝可以用更加优惠的价格买到产品。以前都是要在拍下产品留言报名主播的名字或者是找商家改价才能享受到优惠，但是现在方便多了，助理在直播后台设置直播专享价之后，消费者只有在直播里可以享受到这个价格，这样商家把优惠设置给直播间专用，并且也不影响其他渠道的销售。主播是在直播间中积极与粉丝互动，增加粉丝粘度，加上一些商家给的大额优惠券吸引，转化自然会有的。

观看人数是前提，互动是缓和剂，转化是过程，目的是为了成交！ 也就是说 转化好的直播才是好的直播！

主播有了订单之后我们再去分析相对应的数据，来优化直播间或者是产品，首先我们要弄懂订单明细、订单失效率、订单销量统计如何去看。这些能帮助大家弄清楚淘宝联盟订单里面的一些内容是什么样的，到底该如何去看，如何去分析？掌握一定的方法之后，如何应用到平时直播销量中可以提高我们的转化率，这些都很重要，这次主要针对的是才开始入直播行业不久的新手小白商家或者是个人主播。

如何看懂订单数据？

登录自己的淘宝联盟网页里面，选择淘宝客推广，可以看到淘宝客的推广订单明细。选择全部订单，选择创建时间，日期筛选你想看的日期，最后点右边的下载按钮。

订单状态分三种：订单付款：是指购买你的这个产品付款之后就会生成订单付款的数据；如果这个用户最后没有购买成功，如果说退货了，或者是不满意取消了这笔交易，那么这个记录就会变成订单失效。如果说订单付款之后，客户收到产品很满意，也确认收货了，那就会状态就会变成订单结算。

点击时间：就是客户在你的直播间里面点开你的视频左下方购物袋，看到一款合乎心意的产品点击了产品链接进去的时间，这个时间很重要，因为可以在你数据分析的时候衡量是什么时候有用户点了这个产品，可能会跟你这个时间段的主推、人流量有关系。创建时间：代表的状态是用户真正的下单付款时间。

商品单价是指产品的挂牌价，付款金额是指除去优惠之后，用户实际到手的价格。佣金比率：是指你售卖这款产品所得的佣金

订单失效率：订单失效率=订单失效数/订单总数，你可以很清晰的看到你的粉丝，你的客户，你的直播推广效果，他真正的下单是多少。当你的订单结算量不高的时候，你要去看一下，你的订单失效率是不是太高了，那么订单失效率太高，是因为什么问题，是因为你的货品问题吗？还是因为你的讲解？还是因为货品与讲述不一致呢？然后针对具体原因来加以改进。

相对而言需要注意的事项就是，销量越大的主播失效率就会越高，因为他的单量很高，但不要失效率超过45％。

订单销量统计可以根据数据表现中调整主播每场直播的“利润款”、“ 平销款”’ 、“跑量款”在购物袋添加比例。进一步锁定粉丝群体和粉丝偏好，以及你自己在近段时间比较适合卖什么产品。需要注意的是，“秒杀款”等特殊订单不计入统计范畴之内，但是可以做一个“秒杀排行榜”统计，不要与平常的销量混为一体。

统计一个周期里面，卖的最好的产品，把产品的数据梳理出来，主要统计的数据有店铺产品名、付款金额、佣金比例、付款类型、订单付款结算数（在统计的时候可以把订单付款和订单结算的数量都加起来，因为用户下单和用户结算都是有效数据）、200以上付款订单数、200以上的占比、平均销售价格等。当你得到你的数据之后，你就可以自己排列你的直播货品排列，知道自己到底适合推广什么样的产品。