淘宝全球购-货源保障服务 商家入驻指南
如有任何规则相关的疑问可加“货源保障问题反馈群”：21902587（已满）；23186600；
产业带相关问题可加入“全球购境外产业带/商圈”群的钉钉群号： 21908828
一、货源保障业务介绍
货源保障服务加入链接（请先仔细阅读具体的加入流程和后续的服务要求后再加入（https://huodong.taobao.com/wow/tb-act/act/suyuan?wh_biz=tm））
阅前须知：
本服务只针对全球购店铺/买手店铺内的全球购海外商品可加入，同时请确保加入服务的商品请均使用旺铺详情编辑器发布，否则无法透出货源保障承诺！！！
1、业务概述
全球购商家可基于不同的货源保障场景签订承诺书（如采购凭证、授权凭证、一般贸易凭证、产业带等）承诺加入货源保障的商品均可在消费者确认收货后15天内提供对应货源保障的凭证信息（允许对价格、上游供应商等信息进行模糊化处理，但必须在凭证上透出货品名称、时间等关键信息）。所有加入货源保障服务的商家均会在服务处透出无忧全球购服务品牌名称，同时对应商品可获得无忧全球购相关专属权益（如优先加入全球购相关营销活动、在搜索、猜你喜欢、全球购频道透出货源保障心智、提升货源保障商品的搜索权重排名等）。
2、承诺履行流程
在消费者确认收货后15天内，可通过旺旺聊天的方式发起一次货源保障请求。基于相应订单内的商品数量可要求卖家提供对应的凭证图片证明。卖家需要在买家消费者发起请求后提交相关凭证信息。如未提供、提供错误或造假凭证均会受到对应的处罚（具体可参考下方处罚明细）。
3、权益介绍
（1）优先参与全球购各类营销活动，优先获取营销资源资讯。
（2）搜索：透出“货源保障”、“产业带”等真实心智属性标，提升排序权重。
（3）猜你喜欢：透出“货源保障”、“产业带”等真实心智属性标。
（4）全球购：商品feeds透出“货源保障”、“产业带”等真实心智属性标。
（5）海淘笔记：内容生产优先覆盖真实心智商品。
（6）培训：货品表达相关培训，提升流量获取。
二、准入&清退
1、准入要求
（1）必须为全球购店铺或买手，且加入全球购时间在30天以上。
（2）店铺信用分必须≥680分。
2、退出
（1）主动退出：可申请主动退出
（2）被清退：卖家不满足准入要求（1）、（2）条件。
三、资质申请&商品发布
1、申请流程
（1）进入页面：
（加入全球购货源保障：https://huodong.taobao.com/wow/tb-act/act/suyuan?wh_biz=tm），点击申请加入全球购-货源保障服务按钮跳转至商品资质工作台。
（2）货源保障资质新增（店铺使用权限）
进入资质操作工作台，点击新增资质。
（3）申请加入
选择需要加入的货源保障类型，并按要求填写相关资质（可参考下文“货源保障承诺要求”）
（4）小二审核
小二审核相关货源保障资质（预计5个工作日完成）；
（5）审核通过
审核通过后可在线上资质位置处看到对应的货源保障资质；
（6）商品挂载
卖家加入货源保障服务成功后，可以在资质申请工作台点击操作栏内的“授权商品”，采购凭证货源保障、一般贸易货源保障、产业带货源保障均可自由挂靠店铺内商品加入货源保障服务；品牌授权货源保障只支持对应品牌商品的挂靠（请确保和商品发布时候选择的品牌完全一致，否则可能无法挂靠成功）。小二审核通过后会在前台透出预计3个工作日。
目前只支持全球购境外商品加入货源保障服务（带全球购标的商品），如发现随意挂靠的情况将清退店铺出货源保障服务。
注意事项：每项货源保障服务可在审核通过后使用一年（逾期请重新申请），一个店铺可加入多项货源保障，但是单一商品只会在透出首个加入的货源保障承诺书。请在承诺书位置下载对应货源保障类型的承诺书模板，并上传在承诺书位置（请勿对图片做任何修改，不同货源保障类型对应不同的承诺书请勿错传）
所有请加入“货源保障承诺”的信息（除承诺书外）只用于审核，不会对前台有任何透出所以请勿对图片做修改和编辑；如店铺内商品发生需要，使用凭证的申诉举证等流程均需要走正常流程。
2、货源保障承诺要求（请各位商家加入前仔细阅读！！）
加入货源保障只需要上传对应的货源保障承诺书即可，对应资质请在消费者要求时提供，请勿在提交申请时上传！！！！！
境外采购凭证：
a、在消费者确认收货后15天内且发起货源保障请求后需提供如：境外商超小票、B2B采购凭证、合同或形式发票等（官网采购、境外网站采购订单截图亦可）证明货物为境外采购的证明文件（任一即可）。可参考下方示例图。
b、需要上传采购凭证货源保障承诺书
（下载链接：采购凭证承诺书下载：https://img.alicdn.com/tfs/TB1rjisgbj1gK0jSZFuXXcrHpXa-790-1080.png）
一般贸易凭证：
a、在消费者确认收货后15天内且发起货源保障请求后需提供如一般贸易中文标签、清关单等证明货物为一般贸易链路正规进口的证明文件（任一即可），可参考下方示例图。
b、需要上传一般贸易货源保障承诺书（与采购凭证货源保障承诺书一致）
（下载链接：一般贸易承诺书下载：https://img.alicdn.com/tfs/TB1rjisgbj1gK0jSZFuXXcrHpXa-790-1080.png）
品牌授权：
a、在消费者确认收货后15天内且发起货源保障请求后需提供品牌所有方或授权经销商授权全球购店铺、或店铺实际经营企业或人销售对应品牌商品的证明文件，可参考下方示例图。
b、需要上传品牌授权货源保障承诺书
（下载链接：品牌授权承诺书下载：https://img.alicdn.com/tfs/TB1SbqtgoY1gK0jSZFCXXcwqXXa-790-1080.png）
境外产业带：
a、需要为产业带认证商家
（业务介绍链接：如何加入产业带：https://www.yubaibai.com.cn/article/5597833.html）
b、需要上传产业带货源保障承诺书
（下载链接：产业带承诺书下载：https://img.alicdn.com/tfs/TB1lYOpgoT1gK0jSZFhXXaAtVXa-790-1080.png）
3、前台呈现
所有加入全球购-境外货源保障的境外商品将在前台透出如下信息：
（1）服务部分
在服务区内透出无忧全球购相关权益（不做货源保障类型的区分），且会在服务详情页内新增全球购logo。
（所有货源保障服务细分类型均只透出货源保障服务，不在服务区块做细分）
（2）资质部分
在商品资质部分透出对应货源保障类型的承诺书。（一个商品可加入多种货源保障服务，但是只会在前台透出最先加入的货源保障凭证）
四、货源保障承诺的要求
买家购买参与货源保障承诺的商品在确认收货后15天内，可向卖家索要采购凭证，卖家须在72小时内提供该笔订单的一次资质凭证（如:小票、箱单发票、一般贸易白标等）。
若卖家无法在货源保障承诺时间内提供有效凭证，将依照“违背承诺”处罚，每次扣除A4分同时支持无理由退货。若卖家提供虚假凭证，将依照“提供虚假凭证”处罚，每次扣除A12分同时支持无理由退货。
五、FAQ
1、我提供给消费者的货源保障凭证，如果消费者发起退款投诉，可以作为有效凭证吗？
答：您提供给消费者的采购凭证不作为维权争议有效凭证。境外采购商品维权需提供淘宝平台凭证包含不限于无遮挡的采购小票、境外物流、机票、酒店等证明；国内采购商品维权需提供发票、授权书等证明。
2、货源保障准入审核时间多久？
答：5个工作日左右
3、我的商品可以同时加入多种货源保障服务承诺吗？
答：可以的
4、采购凭证或一般贸易凭证有多个上游供货商怎么办
答：可以选择申请多份采购凭证货源保障或在对应字段填写多个上游供货商名称
