拼多多不可忽视的客服回复率，回复率低会有什么影响？

今天，我们来谈谈拼多多的回应率。拼多多制定了三分钟的响应率评估标准，以提高商家查询的转换率，同时改善消费者的服务体验。此处的评估是上午8点至晚上11点之间的手动回复率。如果响应率不符合标准，则存储将受到流量，功率降低甚至次要限制的限制。

这里跟大家说几个比较容易出现问题的点。

靠前点，有些商家在休息的情况下回复不了，就会设置自动回复，因为这个可以解决回复率问题。其实自动回复不算，目前只有在商家后台。就只得机器人回复才会算回复率。

第二，有时候碰见广告信息，例如代运营、补单等等，有时候会选择不去理会这种广告信息，其实这种举动是不对的，因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回，可以回一个符号或者表情即可。

如果您没有偶然看到客户的留言，并且回复率不符合标准，则可以通过手动干预来实际调整回复率。您可以在商店中问几个朋友问一些问题，然后回复它以提高答复率。但是，如果没有对大量信息的答复，则操作起来并不容易。因此，每个人都必须注意这一点，这对商店的完全重启具有至关重要的影响。

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原文始发于微信公众号（感恩电商干货）：拼多多不可忽视的客服回复率，回复率低会有什么影响？

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