A5话题：职业网购差评师横行 淘宝商家很受伤
淘宝拥有数以百万计的网店，每家网店要靠信用生存在这个网络交易平台上。“不出10天，我们能让一家经营一年的网店倒闭，当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”多名职业差评师说，这一切都可以靠钱来解决。职业差评师，成为近期淘宝商家最为头痛的字眼。
这个新职业产生于近两年，他们针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，“少则几元，多则数百”。“这是法律和淘宝规则的监管空白地带。”差评师们说，只要脸皮够厚，心够狠，钞票就会不断流入腰包。他们甚至充当网商打手，搞垮竞争对手。
天猫店主遭遇恶意买家：歇业月余竟赔偿16万
一个小小的疏忽，让市民李先生尝到淘宝天猫“规则”的厉害：一个月被扣款16万余元进行赔付。
这一个月的时间里，李先生忙于搬迁办公地点，疏于上网维护天猫里的两家网店。就在这期间，300余笔买家发起的理赔不断产生，理由是店铺“延迟发货”。
在淘宝上开网店7年，李先生明白自己大意了。但他从索赔记录中发现，不排除有人利用天猫的赔偿规则，在网上恶意下单骗取赔付款。
目前，洪山警方已前往杭州调查取证。杭州警方也致函天猫商城网络数据安全部门，要求调取相关数据。据称，不排除存在借此途径索赔获利的专业恶意买家。
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职业网购差评师月入万元：猎人+群狼+打手+卫士
在百度贴吧输入“职业差评师”，弹出一大堆的链接。职业差评师们把淘宝店主叫做“肉”，寻找能敲诈的店主的过程，叫做“找肉吃”，新入行的差评师通过验证的暗语通常为“求吃肉”。此前已有多家媒体曝光职业差评师的工作流程。他们一般先寻找目标商品(通常是新开网店，或低价包邮)，然后拍到卖家商品，故意给卖家差评。卖家与差评师商量希望对方取消差评时，差评师提出直接拿钱了事，从几十元到几百元不等。部分卖家因为店面标示存在漏洞，赔钱了事。
一些运输中可能会破碎的东西、山寨产品、以及违反著作权的产品，都是“职业差评师”眼里最可口的“肉”，哪怕是皇冠店家，只要有这类产品出现，都很容易遭到“职业差评师”围攻。皇冠店家出了问题，在职业差评师眼里，是最肥的肉。
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职业差评师危害网商信用体系
在淘宝这个巨大的生态系统里，信用的维护依据的是买卖双方的信用评价和支付宝。信用评价体系并不独独在淘宝网上有，几乎所有的C2C(个人与个人之间的电子商务)网站都用“好评差评”构建自己的信用评价规则，因为这些网站往往规模较小，职业差评人缺乏生存的基础。但这些职业差评人却在中国最大的C2C网站——淘宝网上“兴风作浪”。
根据《中华人民共和国刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下***、拘役或者管制，并处或者单处罚金。中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌表示，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。一些差评师也对自己靠敲诈牟利的模式开始感到担心。
天猫为此出台政策称，如果利用商家经营瑕疵，有目的有组织地进行恶意讹诈，对于恶意“钓鱼”行为而导致的商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰，同时，天猫会尽可能地减少商家举证的成本和要求，从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。但天猫也强调说，对于非恶意的消费者**及其他合理需求，商家必须给予支持，一旦违规，将按照天猫的规则予以处罚。
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淘宝网已圈定300多人恶意差评师黑名单
据悉淘宝网前几日对外宣布：目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单，均为团伙作案及频繁作案的恶意差评师。针对这一网上大范围恶意敲诈现象，***及有关部门也已积极介入处理。淘宝卖家反映，这些恶意差评师已经演变成有组织的网络恶势力，不断对网店卖家进行恶意的威胁、敲诈和勒索。同时，他们还在不断提升其恶意行为的组织严密性、身份隐蔽性和手段多样性，导致部分网店卖家不堪其扰，不得不投入大量人力、财力及精力，与这些网络恶势力进行对抗。
为打击网络恶势力、保障淘宝卖家权益，淘宝网数月前成立了专门的调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段，掌握了大量恶意差评师的作案证据和相关信息，锁定了一份300多人的恶意差评师重点对象名单。接下来，淘宝网将联合受害卖家，通过法律武器追究这些恶意差评师的责任。
淘宝信息安全部资深总监***华说，“希望所有淘宝卖家在遇到恶意差评师敲诈时，千万不要妥协，助长其嚣张气焰，而是通过维权或报案来维护自身合法权益。”***华说：“我们对恶意差评师的问题高度重视，除依靠法律武器外，近几个月一直在搜集各方声音和意见，紧锣密鼓地研究对策，希望通过完善淘宝规则和改进交易和评价产品功能，让各种恶意行为无空可钻。”据透露，除现有的“恶意投诉”维权通道外，淘宝网即将出台一项“临时***易安全保护措施”，线上识别狙击恶意订单，避免卖家损失扩大化。此外，针对恶意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。
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