给客户的一封致歉信——ZHO共享纸巾这下子问题大了

近日，一篇ZHO共享纸巾发布的致歉信刷***朋友圈。ZHO创始人郑品在信中除了对各位新老客户支持与认可表示感谢外，还阐明ZHO面临的一些问题。下面总结一下郑品在致歉信中提及的几大问题并给行业带来哪些反思。

问题一：设备供应不足，饿得慌!

共享纸巾行业目前供不应求的市场状态，郑品在信中回应ZHO家人、用户朋友，3月15号前将全面恢复正常供货。

事出必有因，无风不起浪。在大环境大资本的推动下，中国共享经济获得飞速发展，而共享纸巾作为共享经济的一种衍生和新兴模式也一度被资本市场看好。ZHO共享纸巾作为共享纸巾首创者、靠前名牌，其结合物联网、新零售、共享理念和免费领取的模式引发社会各界的高度关注和热议，短短半年时间ZHO共享纸巾机遍布全国300多座城市。多功能、高环保、高科技的ZHO共享纸巾，成为了目前共享经济领域最有竞争力的产品。此次出现设备供应不足，工作人员全线赶工，暗示着市场前景乃十分广阔。

问题二：共享纸巾伪创新?憋得慌!

鉴于之前的悟空单车、町町单车、酷骑单车、小蓝单车等“寿终正寝”现象，在致歉信中，有人质疑共享纸巾是伪创新，“共享”注定的命运就是昙花一现。

的确在“共享经济”火爆蔓延的同时，也带来的新的争议和问题。思想者诸大建曾说别用“伪共享”抹杀中国式分享经济的创新。需要解释的是，ZHO共享纸巾的独特创新之处在于二处：其一理念创新，实现了物品的所有权和使用权的彻底分离，这区别于传统共享经济的使用权的暂时性转移;其二模式创新，通过人的第六器官(智能手机)和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。

荣耀的那一刻，验证冠军的真实力。在“2017(第五届)中国商业创新大会”上，ZHO共享纸巾荣获大会颁发的“2017商业模式创新TOP100”大奖。ZHO共享纸巾构建了原材料、生产商、供应商、消费者的生态供应链，以自身之“智”换民生之“爽”。面对行业负面，ZHO虽然感觉憋屈，但一直都在成长中反思，在反思中成长。

问题三：“共享纸巾”骗人?不用慌!

ZHO共享纸巾每日可免费领取一包，在致歉信中有人怀疑“边度有咁大只*乸随街跳”。 也有市民对共享纸巾每天免费领取的数量表示怀疑。不得不澄清的是，共享纸巾扫码签到领取，每天限量一包，只要过了凌晨12点就可以再次领取。更有市民质疑共享纸巾并非真共享，而是借共享经济风口骗取加盟费，ZHO共享纸巾采用的是免费提供设备，免费提供纸巾的模式，很明显，加盟商的收益是可以保障的!

值得一提的是，ZHO目前已联合香港多家上市公司，在英属维尔京群岛注册了子公司——共享纸巾控股有限公司。该子公司已经获得巨额天使轮融资，届时上市，所有ZHO分公司将会获得不低于投资成立分公司时所投入资金对应的原始股份。这再一次验证ZHO共享纸巾强大的发展钱景。

通过这封致歉信，我们大家得以看到，在共享纸巾行业发展新背景下ZHO高效发挥自身危机处理能力，并为行业发展带来新启示。共享纸巾行业不容易，通过事实证明，ZHO在逆境中开创了自己的一片天地，让梦想之花在磨难与努力中芬芳绽放。