京东客服管家新旧系统指标差异说明 知识 2024-05-16 750 工作量:咚咚咨询会话统计逻辑:最后一条人工消息之后10分钟左右,系统默认一次咨询会话关闭。受此影响,新管家与老管家相比,首次响应时间、接待量、平均响应时间、回复...